سوالات متداول

لوگو عطارسرا
لوگو عطارسرا

اینجا سوالات متداولی را که اکثر مشتریان عطارسرا از ما می پرسند را به همراه پاسخ برای شما قرار میدهیم؛

به همین جهت، جواب عمده سوالات خود را، بدون اینکه با ما ارتباط برقرار کنید، می گیرید.

سرفصل این سوالات به شرح زیر هستند:

  • ورود و ثبت نام در سایت،
  • ثبت و پیگیری سفارش،
  • شرایط پرداخت،
  • چگونگی ارسال سفارش،
  • چگونگی استرداد کالا.

 

امیدواریم این سوال و جوابها برای شما مفید باشند.

لوگو عطارسرا
لوگو عطارسرا

سوالات ورود و ثبت نام

خیر

شما می توانید بدون اینکه در فروشگاه اینترنتی عطارسرا عضو باشید و ثبت نام نمایید، خرید انجام دهید.

حین سفارش برخی اطلاعات از شما خواسته میشود که این اطلاعات، جهت ارسال محصولات خریداری شده برای شما استفاده میگردد.

در حین سفارش محصول، گزینه "می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید؟" وجود دارد؛

با تیک زدن آن گزینه میتوانید در فروشگاه اینترنتی عطارسرا ثبت نام کرده و عضو شوید.

جهت عضویت در فروشگاه اینترنتی عطارسرا، کافیست روی گزینه "حساب کاربری"  در فهرست بالای سایت، زیرمجموعه "دسترسی سریع" کلیک کنید؛

در صفحه جدید، آدرس ایمیل و رمز عبور دلخواه خود را وارد کنید؛

تا به همین راحتی عضو فروشگاه ما شوید.

اگر نیاز دیدید از قسمت "اطلاعات حساب کاربری" مشخصات دیگر خود را تعریف و حساب کاربری خود را تکمیل نمایید.

بله

شما می توانید وارد حساب کاربری خود شده و به ویرایش مشخصات قابل تغییر خود بپردازید.

در قسمت ورود به حساب کاربری روی گزینه "گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید.

گذرواژه جدید به ایمیل شما ارسال می گردد.

برای دریافت لینک در ایمیل تان، حداکثر 10 دقیقه منتظر بمانید.

اگر ایمیل دریافت نکردید، قسمت اسپم های ایمیلتان را نیز چک کنید.

اگر ایمیلی برای شما ارسال نشد، یک بار دیگر تلاش کنید.

و اگر باز هم پاسخی نگرفتید با ما تماس بگیرید تا مشکل شما را در اسرع وقت مرتفع نماییم.

اطمینان به عطارسرا

علاوه بر سابقه طولانی عطارسرا در فروش محصولات دارویی و عطاری، یکی از مواردی که میتوانید به ما اعتماد کنید، نماد اعتماد الکترونیک میباشد.

این نماد بعد از طی مراحلی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک، دریافت میشود و لوگوی آن داخل سایت قرار میگیرد.

البته میتوانید از طریق این لینک ، سایتهایی که نماد اعتماد الکترونیک دارند را مشاهده نمایید.

علاوه بر اینها، میتوانید سفارش خود را درب منزل تحویل بگیرید، بعد، وجه آن را به مامور پست پرداخت کنید.

ثبت و پیگیری سفارش

ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید،

بعد از انتخاب وزن محصول، گزینه "افزودن به سبد خرید" را کلیک کنید،

اگر محصولات دیگر هم نیاز داشتید به همین روش به سبد خرید اضافه نمایید.

بعد گزینه "سبد خرید" را کلیک کنید.

در پایان، سبد خرید را باز کنید و در آنجا اگر کوپن تخفیف داشتید اعمال نمایید.

بعد از وارد کردن آدرس و مشخصات خواسته شده و پرداخت، سفارش خود را نهایی نمایید.

توضیحات کامل تر را می توانید در لینک "نحوه ثبت سفارش" مطالعه نمایید.

قبل از نهایی شدن سفارش، در هر مرحله میتوانید سفارش خود را کنسل کنید.

اما اگر سفارش شما نهایی شده باشد و کد رهگیری دریافت کرده باشید، حداکثر تا پایان اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش باید با ما تماس بگیرید و لغو شدن سفارشتان را اعلام نمایید.

در این صورت ما اقدامات لازم را انجام خواهیم داد.

اگر سفارش شما تحویل شرکت حمل و نقل داده شده باشد، به هیچ عنوان نمیتوان سفارش را لغو کرد.

بله

در موقع سفارش میتوانید آدرس ارسال را تغییر دهید تا سفارش شما به آدرسی که شما میخواهید ارسال گردد.

بله

چون فروشگاه اینترنتی عطار سرا، هم فروش خرده و هم فروش عمده دارد، ممکن است برخی از اقلام، در بازه زمانی خاصی موجود نباشند.

در این صورت، تامین محصول مورد نظر، مستلزم صرف زمان خواهد بود.

چون تعداد اقلام فروشگاه، بسیار زیاد و متنوع است، فرصت اینکه بصورت روزانه موجودی اقلام فروشگاه بروزرسانی شوند، نیست.

به همین علت میتوانید قبل از نهایی کردن سفارش خود، استعلام موجودی کالا را از تیم پشتیبانی ما بگیرید.

سوالات شرایط پرداخت

پرداخت وجه سفارش در فروشگاه عطارسرا به سه صورت آنلاین، کارت به کارت و پرداخت در محل قابل انجام است.

نحوه تسویه حساب را در لینک "شرایط تسویه حساب"  به طور کامل مطالعه نمایید.

چون فروشگاه عطارسرا فروش عمده دارد، فقط برای افرادی که بصورت عمده از عطارسرا خرید انجام می دهند، این امکان با شرایط خاصی که در قسمت "شرایط تسویه حساب" توضیح داده شده وجود خواهد داشت.

گاهی ممکن است به علت وجود اختلال در شبکه بانکی و اینترنت، پرداخت از طریق درگاه اینترنتی ناموفق باشد.

در این صورت ممکن است وجه از حساب شما کسر گردد؛

معمولا در چنین مواردی حداکثر پس از 72 ساعت وجه به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

و اگر چنین نشد با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.

چگونگی ارسال سفارش

ارسال سفارشها بستگی به خرده یا عمده بودن خرید دارد و اینکه سفارش دهنده با چه روشی راحت تر است.

یکی از روشهای ارسال، اداره پست است، که سفارش تا درب منزل شما خواهد آمد.

سفارش های پرداخت درب منزل، از طریق پست ارسال خواهند شد.

برای مابقی روشهای ارسال باید از قبل تسویه صورت گرفته باشد.

از طریق تعاونی های اتوبوس رانی، باربری، تیپاکس و شرکت های مشابه هم ارسال داریم.

در قسمت "نحوه ارسال کالا" می توانید به طور کامل نحوه ارسال سفارشها را مطالعه نمایید.

زمان رسیدن سفارش به مقصد، بستگی به نحوه ارسال و موقعیت شهر شما دارد.

مبدا همه ارسال ها شهر کاشان می باشند.

تمام سفارشهای خرده، بعد از تایید نهایی، حداکثر تا 24 ساعت بعد، ارسال خواهند شد.

اگر سفارش با پست سفارشی ارسال گردد از 3 تا 7 روز کاری و اگر با پست پیشتاز ارسال گردد از 1 تا 3 روز کاری به دست شما خواهد رسید.

دیگر روشهای ارسال هم معمولا از 1 الی 7 روز کاری به دست شما می رسند.

هزینه ارسال کالا بصورت مستقیم، به وزن سفارش، تعداد کارتن یا بسته، شهر شما و نوع ارسال بستگی دارد.

اگر از طریق پست ارسال گردد میتوانید در اینجا با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، هزینه ارسال را تخمین بزنید.

در هر صورت هر گونه سوالی راجع به این مسائل داشتید میتوانید از طریق صفحه "تماس با ما" مطرح نمایید.

چگونگی استرداد کالا

محصولات عطارسرا محصولات مصرفی هستند و از نظر بهداشتی، مرجوع کردن آنها اصلا کار درستی نیست؛

به این علت عطارسرا به هیچ عنوان کالای برگشتی قبول نمی کند.

مگر اینکه اشتباهی از جانب فروشگاه عطارسرا رخ داده باشد.

توضیحات کامل تر را میتوانید در قسمت "نحوه استرداد کالا" مطالعه نمایید.

ارتباط با عطارسرا

در پایان چنانچه سوالی در ذهن شما باقی مانده و پاسخ آن را در این صفحه نگرفتید، از طریق تلگرام و واتساپ می توانید با ما ارتباط برقرار نمایید تا پاسخ خود را در کوتاهترین زمان ممکن دریافت کنید.

جهت عضویت در کانال تلگرام و همینطور پیج اینستاگرام عطارسرا  روی لینک های زیر کلیک کنید و ما را دنبال کنید.

از طریق لینک “عضویت در کانال واتساپ” می توانید در کانال واتساپ عطارسرا عضو شوید و همینطور از طریق لینک تماس با عطارسرا نیز می توانید با ما در ارتباط باشید.