قوانین و مقررات

تاریخ به روز رسانی قوانین و مقررات 1399/08/20

مشتریان عزیز، از اینکه فروشگاه عطارسرا را برای خرید انتخاب کرده اید بسیار سپاسگذاریم.

مجموعه فروشگاه اینترنتی گیاهان دارویی عطارسرا تمام تلاش خود را خواهد کرد تا برای شما مشتریان گرامی تجربه خوبی از یک خرید اینترنتی موفق فراهم آورد.

در این خصوص مقرراتی جهت استفاده از سایت، تدوین شده که امیدواریم به شما در این راه کمک کند.

پس با ما همراه باشید.

قوانین و مقررات عطارسرا

تعاریف

قوانین خرید از عطارسرا

برخی از واژه هایی که اینجا نام برده شده اند را برای شما تعریف میکنیم تا دچار سردرگمی نشوید.

عطارسرا به فروشگاه اینترنتی گیاهان دارویی گفته می شود که در حال حاضر در آن مشغول گشت و گذار هستید و قصد خرید محصولات عطاری، دارویی و ارگانیک را دارید.

 روز کاری، به روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته گفته می شود که تعطیل رسمی نباشند.

مشتری خرده، به تمام افرادی اطلاق می شود که از فروشگاه اینترنتی عطارسرا کمتر از یک میلیون تومان خرید کرده و روال انجام سفارش را تکمیل کرده اند.

مشتری عمده به افرادی اطلاق میشود که از فروشگاه اینترنتی عطارسرا از یک میلیون تومان به بالا خرید انجام میدهند.

تامین کنندگان به افرادی اطلاق می شود که خود، تولید کننده و یا وارد کننده محصول گیاهی خاصی هستند.

و قصد دارند تا با فروشگاه عطارسرا همکاری نمایند و محصول خود را به عطارسرا بفروشند.

قوانین عمومی

قوانین خرید از عطارسرا

عضویت و ثبت نام در عطارسرا کاملا اختیاری است.

جهت عضویت میتوانید تنها با یک ایمیل، عضو عطارسرا شوید و بعدا در صورت نیاز، اطلاعات خود را کامل کنید.

حتی میتوانید بدون عضویت، از عطارسرا خرید و فقط اطلاعات ضروری که جهت ارسال محصول لازم است را تکمیل کنید.

اصول و رویه های فروشگاه عطارسرا طبق قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تدوین شده است.

و هردو طرف نسبت به انجام وظایف خود متعهد خواهیم بود.

تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند.

همچنین هرگونه تغییر در رویه ها و قوانین این سایت در همین صفحه منتشر خواهد شد.

قوانین محصولات دارویی

تمام اطلاعاتی که راجع به محصولات دارویی در فروشگاه اینترنتی عطارسرا نوشته شده فقط جنبه توضیح محصول دارد.

هیچگاه از این توضیحات به عنوان تجویز و نسخه استفاده نکنید.

خریداران عزیز، حتما قبل از خرید، از پزشکان طب سنتی مربوطه مشاوره بگیرید و بعد، اقدام به خرید نمایید.

البته برای راحتی شما عزیزان متخصصین عطارسرا هم آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند.

ضمنا در قسمت نظرات مشتریان در مورد محصولات، هر کسی نظر شخصی خود را بیان می کند.

عطارسرا هیچ نظری را تایید و یا رد  نمیکند؛ بلکه فقط آنها را انتشار می دهد.

قوانین فروش دارو
قوانین و مقررات عطارسرا

عطارسرا تنها یک فروشنده است و به هیچ عنوان پزشک و متخصص نیست.

اگر نظرات کارشناسانه ای در مقالات و برخی از قسمتهای سایت داده می شود بر اساس نظرات منابع مختلف هستند.

البته این مطلب راجع به مطالبی است که در نوشته های متن محصولات و مقاله ها و … نوشته شده اند.

عطارسرا کارشناسان و متخصصانی دارد که میتوانید از طریق صفحه “تماس با ما” با آنها ارتباط برقرار کرده و سوال خود را مطرح کنید.

ارسال سفارش

زمان ارسال سفارشات خرده (در صورت موجود بودن تمامی اقلام)، یک روز کاری بعد از قطعی شدن سفارش، بسته بندی شده و تحویل اداره پست یا باربری یا تعاونی مسافربری خواهد شد.

سفارشات عمده با باربری یا تعاونی مسافربری ارسال خواهند شد.

زمان قطعی رسیدن سفارش بستگی به نوع ارسال و شهرستان مقصد دارد.

اگر سفارش با پست ارسال شود، مشتری میتواند یک روز کاری بعد از قطعی شدن سفارش درخواست کد رهگیری اداره پست دهد و مرسوله خود را پیگیری نماید.

قوانین و مقررات عطارسرا
قوانین و مقررات عطارسرا

عطارسرا موظف است تا 24 ساعت کاری بعد از تایید نهایی، سفارشات خرده را در صورت موجود بودن تمام اقلام تحویل باربری یا پست دهد.

و در صورت موجود نبودن، به اطلاع مشتری برساند.

جهت سفارشات عمده بصورت توافقی که بین عطارسرا و مشتری صورت میگیرد ممکن است یک یا چند روز، آماده شدن سفارش به طول بیانجامد.

دیر رسیدن سفارش بعد از تحویل به باربری و پست از عهده عطارسرا خارج است.

تمامی سفارشات خرده و عمده بدون فاکتور کاغذی ارسال خواهند شد؛

مگر اینکه شما از قبل در سفارشتان اعلام کنید که فاکتور به همراه سفارش قرار گیرد.

مشتریان عزیز، به این علت که تعداد اقلام موجود در عطارسرا بسیار متنوع است، نمیتوان هر روز اجناس سایت را بروزرسانی کرد؛

سعی کنید قبل از سفارش، استعلام بگیرید و بعد سفارش دهید.

در صورت سفارش محصولی که موجود نیست، عطارسرا تا 24 ساعت کاری، به مشتری اطلاع داده و تکلیف سفارش را روشن میکند.

قوانین و مقررات عطارسرا
قوانین و مقررات عطارسرا

هزینه ارسال سفارشات خرده با قیمت خرده، کمتر از 300 هزارتومان برعهده مشتری خواهد بود.

و بیشتر از 300 هزارتومان برعهده عطارسرا است.

هزینه ارسال سفارشات عمده، با مشتری خواهد بود.

مشتریان گرامی در هنگام وارد کردن اطلاعات در فرم سفارش محصول، لطفا با دقت فرم را پر کنید تا به علت اطلاعات ناقص، آماده شدن سفارش خود را به تعویق نیندازید.

قوانین قیمت گذاری

تمام قیمتهایی که در فروشگاه اینترنتی عطارسرا اعلام شده جهت فروش خرده هستند.

و براساس رویه های بازار و شرایط فعلی بازار و با در نظر گرفتن قدرت خرید مشتریان به شکل بسیار منصفانه قیمت گذاری شده اند.

عزیزانی که قصد خرید عمده دارید قیمت های به روز را از ما درخواست کنید تا برای شما ارسال کنیم.

قیمت های عمده محصولات به صورت لیست برای شما ارسال خواهد شد.

قوانین قیمت گذاری
قوانین قیمت گذاری عطارسرا

با توجه به زیاد بودن تنوع محصولات داخل سایت عطارسرا و متغیر بودن زیاد قیمتها، این نکته را مدنظر داشته باشید که ممکن است قیمت گذاری بعضی از اجناس به روز نشده باشند و در هنگام سفارش، قیمت محصول پایین یا بالاتر از قیمت سایت باشند.

عطارسرا در این مورد خود را موظف می داند که مبلغ اضافه پرداختی را به مشتری برگرداند.

و همینطور مشتری هم بدون نارضایتی، کسری وجه را پرداخت نماید و یا سفارش را کنسل نماید و وجه  خود را پس بگیرد.

قوانین پرداخت

عزیزانی که بصورت خرده از ما خرید می کنند، نحوه پرداخت آنها به چندین صورت خواهد بود.

1- به صورت کارت به کارت واریز و عکس فیش پرداختی را برای ما ارسال کنند.

2- به صورت اینترنتی و آنلاین در صفحه سبد خرید کالا که ما از طریق مدیریت فروشگاه متوجه خواهیم شد.

3- به صورت پرداخت درب منزل به مامور پست پرداخت کنند که این ارسال، فقط با پست امکان پذیر است.

قوانین پرداخت عطارسرا
قوانین پرداخت عطارسرا

عزیزانی که به صورت عمده از ما خرید انجام می دهند، فقط باید وجه قابل پرداخت خود را به صورت واریز به حساب و یا واریز به کارت انجام دهند.

در خرید های عمده چون سفارش به صورت پستی ارسال نمی شود (به علت هزینه زیاد) پرداخت درب منزل وجود ندارد.

پرداخت بصورت چک به صورتی که در قسمت “نحوه تسویه حساب” ذکر شده، انجام خواهد گرفت.

قوانین استرداد محصول

چون تمام محصولات عطارسرا مصرفی و خوراکی، و از همه مهمتر دارویی هستند و از نظر بهداشتی هم استرداد این نوع محصولات کار صحیحی نیست، فقط و فقط در صورتی که اشتباه از جانب عطارسرا باشد محصول قابل برگشت می باشد.

اشتباهاتی از قبیل:

تناقض نوع سفارش با نوع محصول ارسال شده،

تناقض در وزن سفارش با وزن ارسال شده،

تناقض کیفیت اعلام شده با کیفیت ارسال شده.

که معمولا در این موارد هم سعی می کنیم مشکل را بدون برگشت محصول حل کنیم.

قوانین استرداد کالا
قوانین استرداد کالا

مشتریان عزیز قبل از سفارش محصول، حتما از سفارش خود به صورت صددرصد مطمئن شوید و بعد سفارش دهید.

ضمنا برای استرداد سفارش، بعد از اینکه محصول به دست شما رسید حداکثر تا 48 ساعت کاری فرصت خواهید داشت تا محصول را به عطارسرا برگشت دهید.

و فروشگاه عطارسرا هم تا 24 ساعت کاری بعد از رسیدن سفارش برگشتی، تکلیف سفارش را روشن می کند.

ضمنا هزینه ارسال رفت و برگشت این سفارشات تماما به عهده عطارسرا خواهد بود.

قوانین درج نظر

لطفا جهت نوشتن نظر در مورد محصولات، حتما از کیبورد فارسی استفاده نمایید.

نظر خود را دقیقا به همان شکلی که هست، خلاصه و بدون مبالغه و با عنوانی متناسب متن بیان نمایید.

ضمنا سعی نمایید که نظرتان راجع به محصولی باشد که در صفحه مورد نظر آن هستید.

در بیان نظرات از توهین به دیگران بپرهیزید و از کلمات در شان خود استفاده نمایید.

و بدانید که نظرات هر فردی برای خودش محترم است و به هیچ عنوان به نظرات دیگران توهین نکنید.

قوانین درج نظر
قوانین درج نظر

با توجه به اینکه لینکهای موجود در سایت عطارسرا برای ما مسئولیت ایجاد می کنند، در صورتی که در نظر خود لینکی قرار دهید حتما با سختگیری مواجه خواهید شد؛

پس سعی کنید در بیان نظرات از لینک استفاده نکنید.

لطفا از نوشتن مطالبی که از آنها اطمینان ندارید خودداری کنید تا دیگران را گمراه نکنید.

چون برخی از افراد هر مطلبی را هر جا ببیند به راحتی باور می کنند.

ارتباط با عطارسرا

در پایان چنانچه سوالی در مورد قوانین و مقررات عطارسرا داشتید و در این صفحه موفق به یافتن پاسخ خود نشدید، از طریق تلگرام و واتساپ می توانید با ما ارتباط برقرار نمایید تا پاسخ خود را در کوتاهترین زمان ممکن دریافت کنید.

جهت عضویت در کانال تلگرام و همینطور پیج اینستاگرام عطارسرا  روی لینک های زیر کلیک کنید و ما را دنبال کنید.

از طریق لینک عضویت در کانال واتساپ می توانید به ادمین واتساپ پیام دهید تا شما را در کانال واتساپ عضو کند و همینطور از طریق لینک تماس با عطارسرا نیز می توانید با ما در ارتباط باشید.